18+
В зимнее время, особенно во время праздников люди чаще посещают кафе,рестораны, в том числе заведения быстрого питания.При выборе заведения общественного питания нужно обращать внимание не толькона интерьер, ассортимент и оформление блюд, но и на качество блюд, свежестьпродуктов. Так как случаются ситуации при которых происходит причинение вредаздоровью (отравления и кишечные инфекции), в связи с некачественным приготовлениемблюд.Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объеме.В случае если потребителю услуг общественного питания причинен вред здоровью, то онвправе требовать компенсацию.Таким образом, потребитель вправе требовать от организации возмещениястоимости, потраченной на еду, расходы на лечение, в случае больничного, компенсациюутраченного заработка, и иные расходы.Однако факт причинения вреда требует доказательства.
Рассмотрим, что делать, если после посещения кафе и ресторана у Вас появилисьсимптомы отравления или кишечной инфекции?- Необходимо обратиться в больницу или вызвать скорую помощь для получениямедицинского заключения. Во-первых, врач всегда назначит необходимое лечение, и во-вторых, Вы сможете предоставить необходимые доказательства того, что вред здоровьюбыл причинен именно после посещения заведения общественного питания.Возьмите у врача справку или заключение, если Вас госпитализировали, то привыписке также потребуйте документ.- Всегда сохраняйте чеки для доказательства факта посещения заведенияобщественного питания. Однако, отсутствие чека не лишает потребителя на обращение стребованиями, ссылаясь при этом на свидетельские показания.- Сохраняйте все чеки на лекарства, приобретенные по рекомендациям врача, длядоказательств суммы, потраченной на лечение.Направьте претензию в адрес организации где оказали некачественную услугу,приложив к ней копии документов (медицинские заключения, чеки). Укажите суммупонесенных расходов (стоимость блюд, сумму, потраченную на лечение, другие расходы).Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых, после подписанияостается у Вас. Претензию можно направить почтовым отправлением, с уведомлением,описью вложения.Если Ваши требования не удовлетворены в досудебном порядке, обратитесь в суд. Вэтом случае Вы вправе предъявить требования о компенсации морального вреда,неустойку, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.Кроме того, Вы вправе подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзорадля проведения проверки организации общественного питания.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можнообратиться по телефонам:Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43(круглосуточно, звонок бесплатный);Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru ;Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время): 8 (30145) 43726, 8 (9025) 62-31-99 (в рабочее время), электронная почтаselenga@fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия, г. Гусиноозерск, ул. Школьная, д. 26
© Информационное агентство Инфорос, 2021 – 2026